Location Chọn vị trí
FptTelecom
Live Chat
19006600
back-to-top
Nếu thao tác không thành công, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 để được hỗ trợ.
Tên tài liệu Video Tài liệu Ngày đăng
Thao tác đổi tên/ mật khẩu wifi dễ dàng và đơn giản hơn khi sử dụng ứng dụng Hi FPT.
Hướng dẫn cài đặt Hi FPT.
Wi-Fi / Modem
Chi tiết sử dụng, Quý khách vui lòng tham khảo tại:
Hướng dẫn sử dụng Truyền hình FPT
Truyền hình FPT Play
Nếu thao tác không thành công, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 để được hỗ trợ.
Tên tài liệu Video Tài liệu Ngày đăng
Trước khi thực hiện các hướng dẫn bên dưới, Quý khách thử tắt Modem, bộ chia Wifi khoảng 5 – 10 giây, sau đó bật lại và thử truy cập internet.
Wi-Fi
Lỗi Wifi ! vàng (Lỗi IP/DNS) 07-09-2017
Lỗi Wifi ! vàng (Lỗi Proxy) 07-09-2017
Lỗi Wifi x đỏ (Lỗi Turn Off card Wi-Fi) 07-09-2017
Lỗi Wifi x đỏ (Lỗi chưa cài đặt driver Wi-Fi) 07-09-2017

Một số dấu hiệu nhận biết tình trạng hoạt động của thiết bị

Tắt nguồn các thiết bị modem, router, converter khoảng 5-10 giây rồi bật lại.

Sau khi bật khoảng 30 giây – 1 phút đèn tín hiệu trên thiết bị sẽ ổn định và cho thông tin chính xác.

Internet
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem CIG G-93RG 26-07-2017
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem CIG G-97D2 27-07-2017
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem TWEP9108W 27-07-2017
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem CIG-G97RG6M 06-09-2018
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem TPLink TL-WR741ND 27-07-2017
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem TPLink Archer C2 – AC750 27-07-2017
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem HG531 27-07-2017
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem Hub N300M 19-02-2019
Hướng dẫn kiểm tra kết nối modem AC1000F 24-04-2020
Mã lỗi / Sự cố Xử lý
Một số mã lỗi hiển thị trên màn hình Tivi:
142_xxx - Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
143_xxx - Tắt/bật lại box
- Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
144_xxx - Tắt/bật lại box
- Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
145_xxx - Tắt/bật lại box
- Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
147_xxx - Tắt/bật lại box
- Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT có hình không có tiếng - Kiểm tra cáp HDMI, cắm cáp sang cổng HDMI khác trên Tivi
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT có tiếng không có hình - Kiểm tra cáp HDMI, cắm cáp sang cổng HDMI khác trên Tivi
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT không xem được 1 vài kênh - Tắt/ Bật Modem và Box.
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT không xem được truyền hình - Tắt/ Bật Modem và Box.
Truyền hình giật, xé hình - Tắt/ Bật Modem và Box.
- Kiểm tra cáp HDMI, cắm cáp sang cổng HDMI khác trên Tivi
Truyền hình FPT Play
Một số mã lỗi hiển thị trên màn hình Tivi: 15-07-2025